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Peur de vous tromper ?
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La carte cadeaux King Jouet d'une valeur comprise entre 15 et 150 € est valable 1 an à partir de sa date d’activation, dans tous les magasins King Jouet de France métropolitaine (Corse incluse).
Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite de sa valeur et éventuellement complétée par un autre moyen de paiement de votre choix. Si le montant de l’achat n’atteint pas celui disponible sur cette carte, le solde reste utilisable jusqu’à la date de validité.
Cette carte ne peut être ni échangée, ni remboursée (même partiellement), ni remplacée en cas de vol, de perte, de destruction ou de fin de validité.

Vous avez déjà une carte cadeau !

Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau

  1. 1 - Saisir le numéro de la carte cadeau
  2. 2 - Renseigner le cryptogramme visuel appelé aussi CVV
  3. 3 - Cliquer sur consulter et visualiser le solde de votre carte ainsi que sa date d'expiration
Numéro de carte :
Cryptogramme visuel :

Questions/Réponses

1 - Ma carte cadeau ne possède pas de code cryptogramme visuel (CCV), comment puis-je faire ? Seules les cartes cadeaux délivrées à partir du 13/09/2022 possèdent un code cryptogramme visuel (CCV) et peuvent être utilisées à la fois en magasin et sur king-jouet.com. Les autres cartes cadeaux (délivrées avant le 13/09/2022) sont utilisables uniquement en magasin.
2 - Comment payer en ligne avec ma carte cadeau ? Une fois votre commande finalisée, le mode de paiement par carte cadeau, s’il est éligible, est affiché en dessous du paiement par CB. Il suffit alors de sélectionner ce mode de paiement et de renseigner le code de votre carte cadeau (22 caractères) ainsi que son cryptogramme visuel. Vous pouvez alors choisir le montant du paiement que vous souhaitez effectuer avec votre carte cadeau. Ce montant peut être complété par un autre moyen de paiement ou une autre carte cadeau.
3 - Ma commande a été annulée totalement ou partiellement, comment suis-je remboursé(e) sur ma carte cadeau ?
  • • Ma commande a été payée uniquement par carte cadeau
    Si ma carte cadeau possède un solde > 1€ alors je suis remboursé(e) directement sur ma carte cadeau existante. Sinon, si elle est soldée alors le remboursement sera effectué sur une nouvelle e-carte cadeau que je recevrais par e-mail.
  • • Ma commande a été payée par carte bancaire et carte cadeau
    Le remboursement est effectué :
    • - Sur la ou les carte(s) cadeau(x) utilisée(s) en priorité, à hauteur du montant de la commande payée par carte cadeau
    • - Sur le compte bancaire du client pour le reste du montant à rembourser (dans le cas d’un paiement mixte)
    Si ma carte cadeau possède un solde > 1€ alors je suis remboursé(e) directement sur ma carte cadeau existante. Sinon, si elle est soldée alors le remboursement sera effectué sur une nouvelle e-carte cadeau que je recevrais par e-mail
4 - Je ne trouve pas le moyen de paiement par carte cadeau, est-ce normal ? Vous avez préparé une commande sur king-jouet.com mais au moment du paiement vous ne trouvez pas le moyen de paiement par carte cadeau ? Cela signifie que votre panier n’est pas éligible au paiement par carte cadeau. En effet, les commandes avec retraits en magasins ne sont pas éligibles au paiement par carte cadeau. Si vous souhaitez faire un retrait en magasin et payer avec votre carte cadeau alors optez pour le paiement en caisse : cela vous permettra de pouvoir utiliser votre carte cadeau. De plus, certaines commandes en ligne proviennent d’articles envoyés directement depuis un magasin ; c’est le cas lorsque les modes de livraison proposés sont uniquement : domicile et point relais. Dans ce cas-là, le mode de paiement par carte cadeau n’est également pas disponible.
5 - Vous ne trouvez pas une réponse à votre question ? Si malgré cela vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, vous pouvez contacter le service client ici.

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